Administrasi Perkantoran

Tugasakhir semester Administrasi Perkantoran

Nama         : Sondi E Nubatonis

Nim             : 2010210046

Fakultas    : Ilmu Social Politik

Jurusan     : Ilmu Administrasi Negara

JAWABAN

1.a. Hakeket administrasi dalam arti sempit yang mencakup ketatausahaan dan pelayanan adalah mengadakan pencatatan dan penyusunan keterangan-keterangan, sehingga keterangan-keterangan itu dapat digunakan secara langsung sebagai bahan informasi bagi pimpinan organisasi yang bersangkutan atau dapat dipergunakan oleh siapa saja yang membutuhkan. Dan sebagai Ilmu atau Seni adalah Perkembangan pemikiran dan penalaran manusia yang berdasarkan kaidah dan norma-norma administrasi tidak hanya dipandang sebagai ilmu pengetahuan, tetapi mereupakan bagian kehidupan manusia yang menuntut terciptanya spesialisasi menuju kemahiran terhadap suatu keterampilan dari berbagai bidang kegiatan dalam memenuhi kehidupan manusia.

b. Sumbrdaya yang perlu di optimalkan adalah Sumber Daya Manusia (SDM), yaitu bakat atau keahlian yang dimiliki oleh setiap orang agar menjadi SDM yang berkualitas.

c. Kendalanya adalah kurangnya kualitas sumberdaya manusia (SDM). Solusinya adalah perlu mengadakan pelatihan-pelatihan seperti ilmu pengetahuan teknologi dan lain sebagainya sehingga menjadi sumberdaya manusia yang berbakat dan berkualitas.

2.a. Maknanya konsep tersebut adalah sebagai seorang leader didalam organisasi harus mempunyai kemampuan, pengalaman dan keahlian dibidang kepemimpinan untuk mengendalikan dan menyusun system dan prosedur administrasi perkantoran.

b. Keberhasilan organisasi dan pencapaian tujuan organisasi sangat tergantung kepada pemimpin dan orang-orang yang berada di sekitar  pemimpin. Seorang pemimpin yang sukses apabila ia mampu menggerakkan sejumlah orang dalam mencapai tujuan organisasi. Untuk keperluan itu,  seorang pemimpin hendaknya dapat menciptakan beberapa hal, yaitu :Atmosfer hubungan kerja yang nyaman, Motivasi maksimum, Kedisiplinan, keteladanan, dan berkemampuan (professional), Aspiratif (people focus), Berkomitmen terhadap Etika dan tujuan organisasi (performance), Berpikir sistemik dan selalu positive thinking.

c. Tantangan atau hambatannya adalah tanggungjawab yang dimiliki tidak dijalankan dengan efektif dan lebih mengutamakan tugas dan tanggunjawab pribadi disbanding tugas dan tanggungjawabnya sebagai seorang Administrator.

3.a. Kepemimpinan dimilki oleh setiap diri manusia (self leadership), setidaknya dirasakan manakala seseorang melewati suatu proses merencanakan dan menetapkan suatu keputusan guna merealisasikan tujuan hidupnya, namun dalam mengaktualisasikan kepemimpinan itu sendiri seringkali manusia dihadapkan pada berbagai  problematika hidup silih berganti, tidak sedikit persoalan muncul hanya disebabkan kesalahan dalam bertindak dan keliru mempersepsikan sesuatu, untuk menghindarinya menjadi penting factor pengendalian diri, salah satunya adalah dengan mempedomani nilai-nilai etika dan moralitas dalam kehidupan, jadi kepemimpinan dengan etika dan moralitas merupakan satu kesatuan yang sangaterat.

b. Tigaunsur yang dominandenganpendekatanmetta leadership, yaitu:

1. Sosial, yaitu suatu kemampuan yang dimiliki karena mengikuti kegiatan-kegiatan yang dapat membentuk kemampuan atau mengikuti pelatihan.

2. Genetik, yaitu suatu kemampuan atau bakat yang dimiliki secara alami atau sudah ada sejak lahir.

3. Ekologi, yaitu suatu kemampuan yang dimiliki karena adanya kebutuhan.

c. Standar penampilanya adalah harus berpenampilan rapi, berwibawa, terampil, santun, sabar dan disiplin serta bertanggungjawab terhadap pekerjaanya.

4.a. Saya sangat setuju sekali dengan konsep ini yang merupakan konsep yang berpandangan bahwa Good Organisation dan Good Govermence akan bisa terwujud jika anggota organisasi baik Top Leader maupun Follower memberikan pelayanan yang prima pada yang membutuhkan.

b. Menurut Saya dengan konsep tersebut maka setiap pegawai yang berbakat dapat menggembangkan karirnya dengan efektif dan efesien karena dengan pemberian pelayanan yang prima dari Top Leader dan Follower pada yang membutuhkan baiksecara vertical maupun horizontal.

c. Menurut Saya Dalam suatu organisasi akan ditemukan beberapa unsure yakni visi-misi, tujuan dan program kerja, struktur organisasi, kode etik organisasi, hubungan antaralain organisasi, individu-individu, kepemimpinan, dan dinamika organisasi. Keberhasilan organisasi mencapai tujuan organisasi sangat tergantung kepada pemimpin dan orang-orang yang berada di sekitar  pemimpin.

Tugas Akhir Met Pen

Tugas Akhir Metode Penelitian Kualitatif

Nama              : Sondi E Nubatonis

Nim                 : 2010210046

Fakultas         : Ilmu Sosial Politik

Jurusan          : Ilmu Administrasi Negara

 

Jawaban

 1.a. 1.  Bagaimana peran kepemimpinan dalam menunjang kinerja pegawai?

2.  Apakah pemeimpin memberikan informasi mengenai usulan anggaran bawahan, tingkat anggaran, dan kinerja sesungguhnya rekan sekerja berpengaruh terhadap kinerja bawahan?

3.  Apakah pelayanan kepemimpinan terhadap bawahannya sangat memuaskan?

 b. Ciri-ciri pendekatan ilmiah anataralain:

• Rasional: dilakukan dengan cara yang masuk akal sehingga terjangkau penalaran
• Empiris: dapat diamati indra manusia sehingga orang  lain dapat mengamatidan mengetahui cara yang digunakan.
• Sistematis: Proses yg digunakan menggunakan langkah yg logis

c. Terkait dengan b. Maka yang saya pilih adalah Sistematis karena dengan cara yang logis  peneliti bisa mengidentifikasikan masalah dan metode untuk mendapatkan solusinya.

2. a. Pertimbangan – pertimbangan yang paling mendasar dalam menentukan tujuan penelitian  adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan fenomena atau masalah tersebut.

  b. Suatu penelitian dilakukan harus memiliki manfaat, sebut dan jelaskan !

·         Manfaat Teoritis yaitu Dapat menambah ilmu pengetahuan dan membuka wawasan berpikir dari hasil pengamatan langsung serta memahami penerapan disiplin ilmu yand diperoleh selain studi di perguruan tinggi.

·         Manfaat praktis adalah digunakan untuk memberikan kontribusi yang konstruktif  dalam memahami dinamika dari  masalah yang diteliti.

3. a. Jenis penelitian yang dipilih adalah Deskriptif Kualitatif adalah Untuk mendapat gambaran yang benar tentang keadaan atau fakta yang terjadi, hubungan antar gambaran tersebut, dan interprestasinya

b. kelebihan dan kekurangan jenis penelitian deskriptif kualitatif adalah bersifat Alami: Obyek penelitian berinteraksi dengan lingkungan menguraikan atau memberi gambaran keadaan secara apa adanya terhadap suatu fenomena yang harus menjadi fokus penelitian, dimana semua informasi dan data yang diperoleh merupakan hasil survei di lapangan.

4. a. Manfaat indicator / nilai-nilai dalam variable penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulan nya.

b. Berikan 2 (dua) contoh dalam instrument kuesioner gabungan / paduan antara tertutup dengan 5 (lima) kategori jawaban mengacu pada Skala Likert,  dan terbuka ?

Instrumen	Sangat Baik	Baik	Cukup Baik	Kurang Baik	Sangat TdkBaik
1.      Bagaimana peran kepemimpinan dalam menunjang kinerja pegawai?	B	SB	KB	CB	SB
2.       Bagaimana peran pemerintah daerah dalam pelayanan public?	CB	STB	B	SB	KB

5.      a. Manfaat / keuntungan konsep teori adalah sebagai pijakan adanya interaksi simbolik dari suatu gejala dengan gejala lain yang ditafsir berdasarkan pada budaya yang bersangkutan dengan cara mencari makna semantis universal dari gejala yang sedang diteliti

b. Apakah pelayanan pemimpin tehadap bawahannya sangat efektif dan efesien

6.      Sumber data secara umum dikenal ada 2 (dua) yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder:

a.  - Data primer merupakan data yang dikumpulkan langsung oleh peneliti untuk tujuan       penelitian tersebut.

            - Data sekunder data yang dikumpulkan oleh pihak lain untuk beberapa tujuan.

b.   Keuntungan data primer sangat mudah dalam mencari data bagi seorang peneliti.

Keuntungan data sekunder biasanya ditemukan dengan lebih cepat dan lebih mudah.

7.      Dari kompleksitasnya Populasi memiliki karakter Homogen dan Heterogen:

a.  Hakekat Populasi adalah seluruh data yang menjadi perhatian peneliti dalam suatu ruang lingkup dan waktu yang telah ditentukan

b.   Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.

8.      Misalkan bilamana dalam penelitian yang dipilih kompetensi Kepemimpinan dan Pelayanan Publik, dengan instrument Dokumentasi.

a.   Data yang dibutuhkan adalah data primer

b.   Dokumen pribadi, catatan lapangan, ucapan dan tindakan responden,, dll

9. Penelitian Kualitatif adalah penelitian yang lebih mengutamakan penggunaan logika induktif dimana kategorisasi dilahirkan  dari perjumpaan peneliti dengan informan di lapangan atau data-data yang ditemukan. Sehingga penelitian kualitatif bericirikan informasi yang berupa ikatan konteks yang akan menggiring pada pola-pola atau teori yang akan menjelaskan fenomena sosial.

Proposal

PERAN PEMERINTAH DAERAH TERHADAP OTONOMI DAERAH DALAM PELAYANAN PUBLIK

(Studi Kasus Di Kantor Daerah Kabupaten Timur Tengah Selatan)

Oleh:

SONDI E NUBATONIS

2010210046

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NEGARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS TRIBHUWANA TUNGGADEWI

MALANG

2011

BAB I 

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Sekarang ini tampaknya ada isu yang mendua terhadap sosok dan cara kerja aparatur pemerintah dikebanyakan negara sedang berkembang. pandangan pertama menganggap bahwa birokrasi pemerintah ibarat sebuah perahu besar yang dapat menyelamatkan seluruh warga masyarakat dari bencana banjir, ekonomi maupun politik. Bagaikan dilengkapi oleh militer dan partai politik yang kuat, organisasi pemerintah merupakan dewa penyelamat dan merupakan organ yang dikagumi masyarakat. Pandangan ini didasarkan atas asumsi bahwa di dalam mengolah sumber daya yang dimiliki, organisasi ini mengerahkan para intelektual dari beragam latar belakang pendidikan sehingga keberhasilannya lebih dapat terjamin. Jadi kesimpulannya bahwa birokrasi pemerintah memegang peran utama, bahkan peran tunggal dalam pembangunan suatu daerah.

Pada sisi lain, pandangan kedua menganggap birokrasi pemerintah sering menunjukkan gejala yang kurang menyenangkan. Bahkan hampir selalu birokrasi pemerintah bertindak canggung, kurang terorganisir dan buruk koordinasinya, menyeleweng, otokratik, bahkan sering bertindak korupsi. Para aparatnya kurang dapat menyesuaikan diri dengan modernisasi orientasi pembangunan serta perilakunya kurang inovatif dan tidak dinamis. Dalam keadaan semacam ini, pemerintah biasanya mendominasi seluruh organ politik dan menjauhkan diri dari masyarakat.

Berdasarkan dari kedua pandangan tersebut di atas, bahwa pada pandangan pertama mungkin di ilhami dengan pengharapan yang muluk-muluk dan berlebihan, yang dewasa ini mungkin sudah sangat jarang ditemukan, sedangkan pada pandangan kedua merupakan suatu pandangan yang berlebihan yang didasarkan pada prasangka buruk. Bisa juga terjadi kedua pandangan tersebut bertentangan satu sama lain yang didasarkan pada pengamatan yang mendalam dan evaluasi terhadap kondisi nyata aparatur pemerintah. Sudah barang tentu kritik dan ketidakpuasan yang berlebihan terhadap peran birokrasi dalam pembangunan sangatlah tidak adil. Selalu saja jika terjadi kegagalan dalam usaha pembangunan birokrasi dipandang sebagai biang keladinya. Kegagalan pembangunan memang sebagian besar merupakan tanggung jawab birokrasi namun bukanlah semuanya. Bahkan di beberapa negara, kekurangan efisiensi administrasi negara tidak dianggap sebagai "dosa besar" terhadap ketidakmampuan pemerintah di dalam memenuhi harapan pembangunan ataupun realisasi tujuan sebagaimana telah ditetapkan di dalam rencana pembangunan. Hal yang harus diperhatikan adalah bagaimana caranya agar ketidaksempurnaan administrasi negara itu dapat dikurangi, kalau tidak bisa dihilangkan sama sekali.

Ketidaksempurnaan adaministrasi ini tidak akan dipandang sebagi situasi yang suram, jika seandainya kondisi kesemerawutan administrasi negara ini tidak merebak ke seluruh pelosok negeri, baik pada tingkat regional maupun tingkat nasional. Kondisinya dipersuram lagi dengan adanya keinginan dari birokrasi pemerintah untuk mempertahankan status quo dan menerapkan pola otokratik dan otoriter. Peran pemerintah yang amat dominan dalam pembangunan sosial dan ekonomi membuat semuanya menjadi lebih parah.

1.2. Rumusan Masalah.

Beredasarkan teori di atas peneliti menyimpulkan bahwa perumusan masalah adalah untuk mempermudah peneliti mengidentifikasi serta mendeskripsikan masalah yang akan diteliti didalam penelitian nantinya. Sondy (12-12-2011)

Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti merumuskan masalah yang akan diteliti adalah:

1.      Bagaimana peran pemerintah daerah dalam mengelola sumber daya yang ada?

2.      Bagaimana peran pemerintah daerah dalam pelayanan public?

3.      Apakah pemerintah daerah mengelola keuangan daerah sesuai dengan aturan yang ada?

1.3. Tujuan penelitian

Berangkat dari latar belakang dan perumusan masalah tersebut diatas, maka yang menjadi tujuan penelitian adalah:

1. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan sejauh mana peran pemerintah daerah dalam mengelola otonomi daerah.
2. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan kualitas pelayanan pemerintah daerah terhadap masyarakat?

1.4. Manfaat Penelitian

1.4.1.      Manfaat teoritis

«  Dapat menambah ilmu pengetahuan dan membuka wawasan berpikir dari hasil pengamatan langsung serta memahami penerapan disiplin ilmu yand diperoleh selain studi di perguruan tinggi.

«  Hasil penelitian ini, baik secara langsung maupun tidak langsung diharapkan dapat memberikan penambahan informasi bagi pembaca dan pihak-pihak yang berkepentingan dalam mengetahui peranan pemerintah daerah terhadap otonomi daerah dalam pelayanan publik.

1.4.2.      Manfaat praktis

«  Memberikan sumbangan pemikiran dan perbaikan dalam peranan pemerintah daerah terhadap otonomi daerah dalam pelayanan publik.

«  Hasil penelitian ini dapat digunakan untuk memberikan kontribusi yang konstruktif  dalam memahami dinamika peranan pemerintah daerah terhadap otonomi daerah dalam pelayanan publik.

 BAB II

Tinjauan pustaka

2.1. Otonomi Daerah.

«  Otonomi Daerah secara lengkap di jabarkan sebagai “ Hak, Wewenang, dan kewajiban daerah otonom untuk mengatur dan mengurus sendirir urusan pemerintah dan kepentingan masyarakat setempat sesuai dengan peraturan perundang-undangan”. (Wijaya 2002 :21-22)

«  Otnomi Daerah juga dapat diartikan “penyerahan urusan pemerintah pusat kepada pemerintah daerah yang bersifat operasional dalam rangka system birokrasi pemerintah”. (Widarta 2001:2)

«  Otonomi Daerah memiliki kewenangan dan kemampuan untuk menggali sumber–sumber keuangan sendiri, dan pengelolaan pengunaan keuangan sendiri untuk pembiayaan penyelenggaraan pemerintah dan pembangunan daerah. (Koswara 1999,2000:5)

«  Berdasarkan ketiga teori di atas maka saya dapat menyimpulkan bahwa Otonomi Daerah adalah kewenangan dan kewajiban secara khusus yang dimiliki oleh pemerintah daerah atas pemberian hak dari pemerintah pusat untuk mengatur, menggali, dan mengelola sumber daya alam yang ada di derah tersebut untuk pembiayaan pemerintah dan pembangunan daerah. Sondy (12-12-2011) 

2.2. Pelayanan Publik.

«  Pelayanan Public adalah pemberian jasa, baik oleh pemerintah, pihak swasta kepada masyarakat, dengan atau tanpa pembayaran guna memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat. Sontoso (2009)

«  Pelayanan Public adalah kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang dengan landasan faktor material melalui sistem atau prosedur dan metode tertentu dalam rangka usaha memenuhi kepentingan orang lain sesuai dengan haknya. Moenir (2000)

«  Pelayanan Public adalah suatu perbuatan, suatu kinerja atau suatu usaha jadi menunjukan secara interen pentingnya penerima jasa pelayanan terlibat secara aktif didalam produksi atau penyimpanan proses pelayanan itu sendiri. Warella (1997)

«  Dari ketiga teori diatas maka saya dapat menyimpulkan bahwa Pelayanan Publik dapat dipahami sebagai kepuasan segala kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar sesuai dengan hak-hak dasar setiap warga Negara dan penduduk atas suatu barang, jasa atau pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan yang terkait dengan pelayanan publik. Dan tidak melihat dari segi apapun serta kondisi apapun pelanggang tersebut sehingga dapat memuaskan masyarakat. Sondy (1212-2011) 

2.3 Hipotesis

«  Hipotesis adalah Pernyataan yang diterima secara sementara sebagai suatu kebenaran sebagaimana adanya, pada saat fenomena dikenal dan merupakan dasar kerja serta panduan dalam frifikasi. Moh. Nazir, Ph.D (2003:151)

«  Hipotesis adalah Sebagai alternatif dugaan jawaban yang dibuat oleh peneliti bagi problematika yang di ajukan dalam penelitiannya. Suharsimi Arikunto (1995:71) dalam bukunya Dra. Nurul Zuriah, Msi

«  Hipotesis adalah Suatu pendapat atau kesimpulan yang sifatnya masih sementara, belum benar-benar berstatus sebagai tesis. Dr. Soeratno, M.Ec Dan Drs. Lincolin Arsyad, M.Sc. (1988:22)

«  Berdasarkan teori diatas maka saya dapat menyimpulkan bahwa Hipotesis adalah suatu data atau pernyataan yang diterima secara sementara sebagai sutau kebenaran. Sondy (12-12-2011).

BAB III

 MetodePenelitian.

3.1. Jenis Penelitian.

Jenis penelitian untuk penulisan penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Oleh karena itu penelitian deskriptif kualitatif  bertujuan untuk menguraikan atau memberi gambaran keadaan secara apa adanya terhadap suatu fenomena yang harus menjadi fokus penelitian, dimana semua informasi dan data yang diperoleh merupakan hasil survei di lapangan.

3.2. Lokasi Penelitian.

Lokasi penelitian adalah tempat dimana peneliti melakukan penelitian atau mengambil data mengenai apa yang diteliti. Yang menjadi lokasi penelitian ini adalah Di Kantor Daerah Kabupaten Timor Tengah Selatan

3.3. Populasi dan Sampel.

3.3.1. Populasi.

«  Populasi adalah seluruh data yang menjadi perhatian peneliti dalam suatu ruang lingkup dan waktu yang telah ditentukan. Dra. Nurul Zuriah, Msi (2006:116)

«  Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Prof. Dr. Sugiyono (2010:62)

«  Populasi adalah kumpulan dari ukuran-ukuran tentang sesuatu yang ingin kita buat inferensinya. Moh. Nasir,Ph.D (2003:273)

«  Berdasarkan teori-teori diatas maka saya menyimpulkan bahwa populasi adalah jumlah keseluruhan dari apa yang akan diteliti oleh peneliti. Sondy (12-12-2011)

3.3.2. Sampel.

«  Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimilki oleh populasi. Prof. Dr. Sugiyono (2010:62)

«  Sampel adalah kumpulan dari unit sampling yang ditarik biasanya dari sebuah frame. Moh. Nasir,Ph.D (2003:273)

«  Sampel adalah bagian yang menjadi objek yang sesungguhnya dari penelitian tersebut. Dr. Soeratno M.Ec dan Drs. Lincolin Arsyad S.Sc (1988:109)

«  Dari ketiga teori diatas maka saya dapat menyimpulkan bahwa sampel adalah sebagian sumber diambil dari populasi yang akan diteliti. Sondy (12-12-2011)

3.4. Sumber Data.

Data adalah: Keseluruhan keterangan mengenai hal yang berkaitan dengan penelitian; sedangkan sumber data adalah subyek dari mana data itu diperoleh, Untuk itu guna memperoleh data yang valid dan dapat di pertanggung jawabkan secara objektif, Peneliti mengambil dan menentukan sumber data berdasarkan sifatnya yaitu data primer dan data sekunder. 

3.4.1. Data Primer

«  Data primer adalah data yang langsung diperoleh dari sumber data dilokasi penelitian atau objek penelitian. Prof, Dr H. M. Burhan Bungin S.Sos M.si. (2005:122)

«  Data Primer adalah data yang dikumpulkan sendiri oleh perorangan atau organisasi langsung dari objeknya, data yang diperoleh dari sumbernya yang langsung brhubungan dengan peneliti dan mampu memberikan informasi. Edwin M Lemrt, Dr Kartini Kartono (1961:73)

«  Data Primer adalah merupakan sumber-sumber dasar yang merupakan bukti atau saksi utama dari kejadian yang lalu. Moh. Nazir, Ph.D (2003:50)

«  Jadi yang dimaksud dengan adalah data yang diperoleh dilapangan yakni kata-kata dan tindakan dri orang-orang yang diamati melalui catatan tertulisatau yang disenut kuesioner atau melalui rekaman, pengambilan foto mengenan apa masalah yang diteliti. Sondy (12-12-2011)

3.4.2. Data Sekunder.

«  Data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber kedua yang memiliki informasi atau data tersebut. Muhammad Idrus (2009:86)

«  Data Sekunder adalah catatan resmi yang dibuat pada suatu acara atau upacara, suatu keterangan oleh saksi mata, keputusan-keputusan rapat, foto-foto dan sebagainya. Moh. Nazir, Ph.D

(2003: 50)

«  Data sekunder adalah data yang kita peroleh dari sumber kedua atau sumber sekunder dari data yang kita butuhkan. Prof, Dr H. M. Nurhan Bungin S.Sos M.si. (2005:122)

«  Berdasarkan toeri diatas maka saya menyimpulkan bahwa data sekunder adalah merupakan data yang bukan diperoleh atau diusahakan sendiri pengumpulannya oleh peneliti, data sekunder berasal dari satu atau lebih dari pihak-pihak yang diteliti dan diperoleh berkaitan dengan perumusan masalah yang ditetapkan dari dokumen –dokumen atau arsip. Sondy (12-12-2011)

3.5. Variabel dan Indikator.

«  Variabel adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulan nya. Prof. Dr. Sugiyono (2010:2)

«  Variabel adalah konstruk (constructs) atau sifat yang akan dipelajri. Diberikan contoh misalnya, tingkat aspirasi, penghasilan, pendidikan, status sosial, jenis kelamin, golongan gaji, produktivitas kerja, dan lain sebagainya. Kerlinger (1973:22)  

«  Variabel adalah suatu kualitas (qualities) dimana peneliti mempelajari dan menarik kesimpulannya. Kidder (1981:73.

«  Dari ketiga teori diatas maka saya dapat menyimpulkan bahwa variabel adalah suatu sasaran atau tujun yang menjadi pokok masalah dan menjadi suatu perhatian oleh peneliti untuk menarik kesimpulannya. Sondy (12-12-2011)

3.6. Instrumen penelitian/Teknik pengumpulan data

3.6.1. Observasi

«  Observasi adalah cara pengumpulan data dengan cara melakukan pencatatan secara cermat dan sistematik. Dr. Soeratno M.Ec dan Drs. Lincolin Arsyad S.Sc (1988:89)

«  Observasi atau pengamatan adalah kegiatan keseharian manusia dengan menggunakan panca indra mata sebagai alat bantu utamanya selain panca indra lainnya seperti telinga, penciuman, mulut, dan kulit. Prof, Dr H. M. Burhan Bungin S.Sos M.si. (2005:133)

«  Observasi diartikan sebagai pengamatan dan pencatatan secara sistematis terhadap gejala yang tampak pada objek penelitian. S. Margono (1997:185)

«  Berdasarkan ketiga teori diatas maka saya menyimpulkan bahwa observasi adalah Pengamatan langsung terhadap suatu objek penelitian. Sondy (12-12-2011)

3.6.2. Wawancara

«  Wawancara atau interviw adalah sebuah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka pewawancara dengan responden atau orang yang diwawancarai. Prof, Dr H. M. Burhan Bungin S.Sos M.si. (2005:126)

«  Wawancara adalah metode pengumpulan data dengan cara bertanya langsung (berkomonikasi langsung) dengan responden. Dr. Soeratno M.Ec dan Drs. Lincolin Arsyad S.Sc (1988:92)

«  Wawancara adalah kontak langsung dengan tatap muka antara pencari informasi (interviewer) dan sumber informasi (interviewee) . Dra. Nurul Zuriah, Msi (2007:179)

«  Dari ketiga teori diatas maka dapat saya menyimpulkan bahwa wawancara adalah metode atau cara pengumpulan data dengan bertatapan muka langsung antara pewawancara dan responden atau orang yang diwawancarai. Sondy (12-12-2011)

3.6.2. Angket

«  Angket (Kuesioner atau daftar pertanyaan) merupakan cara pengempulan data dengan memberikan daftar pertanyaan kepada responden untuk di isi. sudah bareng tentu respondenya di tentukan dahulu berdasarkan teknik sampling. Penelitian dapat mendatangi sendiri responden atau mengirim daftar pertanyaan itu melalui pos kerana “kepraktisanya” itulah angket banyak digunakan. Dr - Soeratno M.EC. (1999:96)

«  Angket atau kuesioner adalah sejumlah pertanyaan tetulis  yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau hal-hal yang Ia ketahui. Dr Suharsimi Arikunto. (1998:140)

«  Angket atau kuesioner adalah usaha mengumpulkan informasi dengan menyampaikan sejumlah pertanyaan tertulis, untuk dijawab secara tertulis pula oleh responden. Sebagaimana interviw, dalam kuesioner pertanyaan yang disampaikan adalah untuk memperoleh informasi dari responden tentang dirinya sendiri. Prof. Dr. H. Handari Nawawi. (1998:177)

«  Angket adalah Cara pengumpulan data dengan cara memberikan sejumlah pertanyaan tertulis untuk dijawab tertulis pula oleh Respnden, untuk memperoleh informasi dari Responden tentang dirinya sendiri atau hal-hal yang Ia ketahui. Sondy (12-12-2011)